IT-TechnikerIn (m/w/d)
Generalist? Spezialist?
BEIDES!

IT TechnikerIn (m/w/d)
Generalist? Spezialist?
BEIDES!

KEY FACTS

STORY

Wie viele IT-Tickets hast du letzte Woche abgearbeitet?

Hier ein Firewall-Port freigeschaltet. Da ein Patch eingespielt.
Hier einen Nutzer angelegt. Da in den Logfiles nach einem Fehler gesucht.
Hier einen Server aufgesetzt. Da ein Script geschrieben.

Wir kennen das.
Das hat was Bequemes und Beruhigendes.
Man bekommt die Arbeit schön in die Inbox.
Am Ende vom Tag sieht man, wie viele Tickets man abgearbeitet hat.

Aber wo bleiben da die Erfolgserlebnisse?
Die Challenge und der Spaß am Lösen von Problemen?
Unsere Mitarbeiter wollten einfach mehr Perspektive.
Von Anfang an.

Deswegen gibt es bei uns diese reinen Ticket-Jobs nicht mehr: Stattdessen setzen wir heute auf T-Profile.

Fragt sich nur: Was zur Hölle ist das?

1. JOB

Was ist das Besondere an einem IT-Technikjob mit T-Profil?

Das T-Profil: Generalist UND Spezialist sein.
Beide Rollen haben Ihre Vorteile.
Und meist muss man sich entscheiden.
Unsere Mitarbeiter wollen beides sein.
Deswegen haben alle breite Generalistenskills, mit denen die Leute flexibel bleiben und viel Abwechslung haben.
Gleichzeitig kann sich jeder ein Thema aussuchen, in das er oder sie sich wirklich reintigern will. Security? Netzwerk? Server? Storage? Virtualisierung?

Jeder schnappt sich das Thema, bei dem die Leidenschaft brennt.
Bei dem er oder sie zum besten Spezialisten im ganzen Land werden will.
Wir fördern das mit Trainings, Zertifizierungen und Mentoring durch die allerbesten Profis bei uns und bei den Herstellern, mit denen wir zusammenarbeiten.
Mehr Abwechslung
Natürlich, es wäre oft effizienter, wenn jeder nur das macht, was er oder sie am besten kann.
Aber wir wollen, dass alle vieles ausprobieren können.
Letztlich macht sich das bezahlt.
Denn jeder findet so gute Lösungen, die er dann mit Kollegen teilen kann.
Jeder kann anderen unter die Arme greifen. Statt “Sorry, ich kenne mich da nicht so gut aus.”
Das Wichtigste: Es macht einfach viel mehr Spaß. Deswegen passt zum Schluss auch die Qualität.
Mehr Kontakt
Ja, an manchen Tagen wäre uns auch lieber, wenn die Aufgaben einfach in die Inbox kommen.
Aber fast immer ist es spannender, wenn die Aufgaben persönlich vom Kunden kommen.
Von der Person, der wirklich etwas daran liegt, dass es funktioniert.
Die deine Hilfe wirklich zu schätzen weiß.
Und die am Ende “Danke” sagt.
Die dir ein Mail schreibt, dass sie froh ist, dass du dich um sie und ihre IT kümmerst.
Design, Beratung UND Betrieb machen.
Eine IT-Infrastruktur zu betreuen ist schon eine ordentliche Aufgabe.
Aber wir finden, dass es noch lässiger ist, sowas auch zu designen.
Auf die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
Für reale Probleme da draußen eine Lösung zu finden und anderen damit wirklich zu helfen.

SO ARBEITEN WIR

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SKILL-SET

Damit wirst du dich in deinem Job beschäftigen:
(Das sollten keine Fremdwörter sein. Du musst nicht alles können, womit du dich noch nicht so gut auskennst, lernst du bei uns)

Cloudlösungen
Microsoft 365 Microzoft Azure MS Intune

Server- oder Desktopvirtualisierung
Microsoft Windows Mac OS Citrix VMware

Storagelösungen
HP Dell Netapp Fujitsu

Firewall- und Netzwerk
Fortinet Fortigate Aruba Switches und Access Points

Backuptechnologien
Veeam Backup Acronis

Erfahrung in:
(das solltest du können)

Das machen wir:

Betrieb von Datacenter und Cloud Lösungen bei unseren Managed Service Kunden
Unterstützung bei Support-Anfragen
Behebung von Störungen und Problemen
Vorschläge zur Verbesserung der Kundensysteme
Remote und vor Ort Kundeneinsätze

SO SIEHT DEIN ERSTER TAG BEI UNS AUS

Du bekommst dein Notebook, Handy und alle Zugänge zu den internen Systemen.
Wir stellen dir deine Kollegen vor und zeigen dir alle Räumlichkeiten.
Und natürlich erfährst du, wo du parken kannst, wo wir hier in der Umgebung Mittagessen gehen oder auch manchmal selber kochen.
Du lernst die Person kennen, die dir vom ersten Tag an für deine Fragen zur Verfügung steht.
Für die nächsten beiden Wochen bekommst du einen "Kennenlern-Stundenplan" - so kennst du dich bald bestens aus, verstehst, wer was macht und wie alle bei uns zusammenarbeiten.

SO KÖNNTE DEIN TAG BEI UNS AUSSEHEN

Du planst deinen Arbeitstag selbstständig. Dazu sprichst du dich noch in deinem Team ab, ob jemand heute deine Unterstützung braucht.
Ein Kunde meldet sich bei dir per Live-Chat. Er möchte einen weiteren Standort mit seiner IT verbinden und fragt nach, was er auf seinen beiden Fortigates dafür konfigurieren muss.
Du entwickelst ein mögliches Design für ein Cloud-Backup und berätst dich mit Kollegen. wie du die Veeam Disaster Recovery implementierst.
Du vereinbarst dann einen Termin mit dem Kunden, um ihm das verbesserte Design vorzustellen.
Der Service Manager hat einen Netapp-Ausfall bei einem anderen Kunden. Da du dich hier besonders gut auskennst, springst du ein.
Du vereinbarst ein Expertentraining in deinem Spezialgebiet, um dich nächstes Jahr für den höchsten Level zertifizieren zu lassen.

JOB-BENEFITS

2. TEAM

Im Team Operation Services haben alle ein T-Profil. Sie sind Generalisten, verstehen die Zusammenhänge UND haben sich ein Lieblingsthema ausgesucht, in dem sie es zum Landesmeister bringen wollen. Wir helfen dir dabei mit Trainings, Kontakten und Mentoring.

Das Team arbeitet nach dem Motto: DEINE Kunden. DEINE Systeme. DEINE Zeit. Natürlich braucht manchmal auch einer vom Team deine Hilfe, oder ein Kundenberater oder der Service Manager. Aber keiner hat Lust, dich zu micromanagen.

Dafür sitzt du hier nicht in einer Kostenstelle. ACP lebt für und von IT. Das ist unser Geschäft. Wir kennen den Wert von IT und den Wert der Leute, die solche designen und betreuen.

Langweilig wird dir in jedem Fall nicht. Vom Troubleshooting, Design, Beratung, Umsetzung, Wartung. Kleine und größere Infrastrukturen. Viele Komponenten. Alles dabei!

Und viel Kundenkontakt. Du hilfst realen Leuten da draußen mit realen Problemen. Das ist eine völlig andere Qualität der Arbeit, in der du auch Verantwortung übernimmst. Wenn dir das taugt, bist bei uns goldrichtig.

Apropos Wutzler. Das Integration Team glaubt immer der gehört ihnen. Großer Irrtum

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2. TEAM

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Dafür sitzt du hier nicht in einer Kostenstelle. ACP lebt für und von IT. Das ist unser Geschäft. Wir kennen den Wert von IT und den Wert der Leute, die solche designen und betreuen.

Langweilig wird dir in jedem Fall nicht. Vom Troubleshooting, Design, Beratung, Umsetzung, Wartung. Kleine und größere Infrastrukturen. Viele Komponenten. Alles dabei!

Apropos Wutzler. Das Integrations Team glaubt immer der gehört ihnen. Großer Irrtum

TEAM DIVERSITÄT

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MITARBEITER ERZÄHLEN

Ich habe hier vor kurzem mein Schulpraktikum absolviert – drei Monate lang.

Als sie danach gesagt haben, dass ich mich jederzeit melden darf, hab ich mich voll gefreut und das dann auch gemacht. Und heute ist mein zweiter Arbeitstag!

Netzwerktechnik ist übrigens meine große Leidenschaft. Die ist so vielseitig.

Im Praktikum konnte ich bereits verdammt viel lernen und ich kanns kaum erwarten weiterzumachen.
Ich weiß, das hier ist der richtige Platz für mich – an der „Quelle der IT“😉.

Eigentlich wollt ich nach meiner Lehre nicht mehr in die IT.

Und dann – vor 5 Jahren – hat mir ein Kumpel die ACP empfohlen. Ich kannte die ACP nicht, aber war dann so positiv überrascht, dass ich sogar nach Innsbruck gezogen bin.

Das allerbeste war, dass, obwohl ich für die Position noch zu wenig Skills hatte, sie mich einfach in einem anderen Team untergebracht haben. Dort durfte ich mir dann das ganze Know-how aneignen, das mir dafür gefehlt hat – und heute sitz ich da wo ich hinwollt.

Cool, oder?

Ich hab meine Lehre bei der ACP gemacht. Ich war im Service Desk und bin jetzt im Operations Team.

Mein coolstes Erlebnis hier war, als wir voriges Jahr ein riesiges Netzwerk Security Projekt hatten.

Jeder von uns hatte einen Task und zum Projekt beigetragen. Und am Tag X hat einfach alles ohne Probleme funktioniert – das war ein unglaublich gutes Gefühl.

In Kürze wechsle ich übrigens wieder zum Service Desk und du wirst, wenns passt meine Nachfolge? Tät mich freuen!

3. FIRMA

CULTURE STORY

Die ACP Innsbruck ist ein tiroler mittelständisches Unternehmen der großen ACP Plattform.

Das hat viele Vorteile (tolle Projekte, großes Experten-Netzwerk, top Beziehungen zu allen Herstellern, Firmen-Benefits) und bringt gleichzeitig ein paar Spielregeln mit sich, an die man sich hält, damit das große Ganze gut funktioniert.

Natürlich gehen wir Tiroler – wie sich das gehört – hier und da unsere eigenen Wege ;-).

Was wichtig ist: Wir haben viele Kunden. Und dort geht es nicht immer nur um Server und Firewalls.
Letztlich sitzen dort Menschen.
Die meisten Kunden schätzen deswegen ‚ihren‘ ACP-Experten, den dort alle mit Vornamen kennen.

Das bedeutet: Wer am liebsten allein im stillen Kämmerchen sitzt und mit niemandem reden will, der nicht annähernd so viel versteht wie er selbst, wird hier unglücklich.

Wer hingegen Spaß daran hat, Kollegen unter die Arme zu greifen und Kunden da draußen zu helfen, indem man für die die knackigen, technischen Rätsel löst, für den ist das hier ein riesiger Spielplatz.

3. FIRMA

CULTURE STORY

Die ACP Innsbruck ist ein tiroler mittelständisches Unternehmen der großen ACP Plattform.

Das hat viele Vorteilen (tolle Projekte, großes Experten-Netzwerk, top Beziehungen zu allen Herstellern, Firmen-Benefits) und bringt gleichzeitig ein paar Spielregeln mit sich, an die man sich hält, damit das große Ganze gut funktioniert.

Natürlich gehen wir Tiroler – wie sich das gehört – hier und da unsere eigenen Wege ;-).

Das bedeutet: Wer am liebsten allein im stillen Kämmerchen sitzt und mit niemandem reden will, der nicht annähernd so viel versteht wie er selbst, wird hier unglücklich.

FIRMEN-BENEFITS

ARBEITSPLATZ

SO KOMMST DU ZU UNS

Standort Innsbruck
Eduard-Bodem-Gasse 1
6020 Innsbruck

Öffentliche Verkehrsmittel:
Bus Linie T – bis Innsbruck Technologiezentrum Ost,
Bus Linie F – bis Innsbruck Technologiezentrum West
Bus Linie R – bis Innsbruck Grabenweg

Du möchtest lieber mit dem Fahrrad oder dem Auto zur Arbeit kommen?
Kein Problem, Parkmöglichkeiten gibt es direkt hinter dem Haus und im Keller haben wir auch einen sicheren Fahrradabstellplatz.

4. BEWERBUNG

Wie laufen die nächsten Schritte ab?
Zuerst noch mal der Quick-Check:

DAS IST GENAU DAS RICHTIGE FÜR DICH, WENN...

...du schon die ersten IT-Orden auf der Brust hast. Dieser Job ist nichts für komplette Anfänger. Wenn mal was schiefläuft, bist du am Drücker. Das bedeutet nicht, dass du alles selbst lösen musst - dazu haben wir noch 60 andere Profis im Haus. Aber du hast bei deinen Systemen "das Kapperl auf".
...lodernde Leidenschaft für IT in dir brennt. Computer, Server, Netzwerke, Storage, Firewalls: das ist dein Ding.
...du das goldene Händchen für Kunden hast. Mit deinen Kunden hast du viel Kontakt - am Anfang oft persönlich, später meist per e-Mail, Telefon oder Live-Chat. Du solltest gerne erklären und manchmal Verständnis mitbringen, dass Kunden nervös oder verärgert sind.
...du das Aufgaben-Jongleur-Diplom besitzt. Du organisierst dich großteils selbst. Haben wir das schon erwähnt?

DAS IST NICHTS FÜR DICH, WENN...

...du dir für Routineaufgaben zu schade bist. Nicht jede Aufgabe ist ein Hammer: Manchmal muss einfach nur ein Backup geprüft, ein Patch eingespielt, ein Port freigeschalten werden.
...du kein Verständnis für Kunden hast. Manchmal sind sie wegen eines Problems nervös, aufgebracht, aufgeregt. Sie reagieren sich vielleicht an dir ab. Wenn du dann nicht cool und konstruktiv bleiben kannst bis alle wieder locker drauf sind, wirst du es schwer haben.
...du dich von unvorhergesehenen Dingen überrollen lässt. Manchmal kommt alles zusammen: z.B., wenn du mit einem wichtigen Rollout beschäftigt bist, ein anderer Kunde einen Incident hat und dich der Service-Manager gleichzeitig ganz dringend für ein Angebot braucht.

WIE GEHT ES WEITER?

Du hinterlässt unserem Bot deine Kontaktdaten (Mail und Telefonnummer). Dauert nicht länger als 1 Minute 57 Sekunden.
Dominik meldet sich dann bei dir – am liebsten mag er es unkompliziert und ruft gleich an für euren Termin.
Dann habt ihr euer Gespräch und vielleicht noch einen Schnuppertag.
Wenn dann alles passt - für euch beide – hat die ACP mit dir einen neuen, prima Mitarbeiter.

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HIER SIEHST DU DEN CHEF

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Konzept, Inhalt und Design: Talentvorsprung

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KEY FACTS

STORY

Wie viele IT-Tickets hast du letzte Woche abgearbeitet?

1. JOB

Was ist das Besondere an einem IT-Technikjob mit T-Profil?

SO ARBEITEN WIR

SKILL-SET

SO SIEHT DEIN ERSTER TAG BEI UNS AUS

SO KÖNNTE DEIN TAG BEI UNS AUSSEHEN

JOB-BENEFITS

2. TEAM

2. TEAM

TEAM DIVERSITÄT

MITARBEITER ERZÄHLEN

3. FIRMA

CULTURE STORY

3. FIRMA

CULTURE STORY

FIRMEN-BENEFITS

ARBEITSPLATZ

SO KOMMST DU ZU UNS

4. BEWERBUNG

DAS IST GENAU DAS RICHTIGE FÜR DICH, WENN...

DAS IST NICHTS FÜR DICH, WENN...

WIE GEHT ES WEITER?

HIER SIEHST DU DEN CHEF

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BEIDES!

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